[실무안내서] 효과적인 성과측정을 위한 7가지 단계 (inFocus)
실무도구 / by NPO지원센터 / 2019.10.16

사회성과 측정은 사회문제를 해결하기 위한 프로그램을 운영하는 비영리 기관/단체는 물론, 이들을 지원하는 기부자들에게도 중요한 분야입니다. 사회성과 측정에 대한 갈수록 커지는 중요성과 요구와 다르게, 어디서부터 어떻게 해야 할지 알기란 쉽지 않습니다. 사회성과 측정 사회적 기업인 인포커스에서 이러한 어려움을 조금이라도 덜 수 있도록 사회성과측정 매뉴얼을 배포하고 있어 소개합니다. 소개해드리는 매뉴얼은 사회성과 측정 준비 단계부터 데이터 수집 및 측정, 그리고 측정 결과의 활용에 이르는 전 과정을 이해하고 수행하는데 꼭 필요한 내용을 안내하고 있습니다. 일단 여기서부터 시작해보는 것은 어떨까요?

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사회성과 측정은 무엇인가?

사회성과란?

사회성과란 사회개발 분야 조직이 제공하는 비영리 활동과 서비스를 통해서 나타난 사회구성 개개인, 공동체집단, 사회 전체에 끼치는 장기적 관점의 긍정적 변화와 관련 있습니다. 인포스는 사회성과를 다음과 같이 구분하고 있습니다.



사회성과 측정이 필요한 이유?

책무성 - 비영리활동 후원자에게 적시에 양질의 보고내용을 바탕으로 활동보고를 할 수 있다

모금용이성 성과 측정 결과 및 성과 측정 역량 자체를 강점으로 새로운 후원자를 모집할 수 있다.

학습 및 개선 성과 측정을 통해서 얻은 결과를 가지고 활동을 보완 및 향상할 수 있으면 이는 더 나은 결과로 직결된다.

홍보/의사소통 기관/단체의 활동을 알리기 위한 구체적이고 확실한 데이터를 확보할 수 있다.

협업 성과 측정을 통해 얻은 결과를 통해서 다른 조직과 효과적인 협업을 진행할 수 있다.

 

사회성과 측정의 정의

사회성과 측정을 말할 때는, 다음의 사항을 측정하는 것을 의미한다.

1) 사회의 장기적 변화,
2)
최종 장기적 목표로 가는 과정에서 발생한 결과,
3)
기관/단체가 해결하려고 하는 사회적 문제의 구체적 모습,
4)
문제를 해결하기 위한 구체적 활동 내용, 5) 문제를 해결하기 위한 활동의 단기적 산출물

 

사회성과 측정 방법 유형

사회성과 측정 방법의 유형은 크게 1) 성과관리(Monitoring), 2) 평가(Evaluation), 3) 연구(Research) 3가지가 있다. 각가의 방법을 독립적으로 사용하기도 하지만, 2~3가지를 병합하여 사회성과 측정을 진행하기도 한다.

 

 

사회성과 측정 7단계 개요

1단계

사회성과 측정에 대한 개괄적인 접근 계획을 수립하기 위한 요소를 결정한다.

- 비전 수립, 사회성과 측정 방법 결정(모니터링, 평가, 연구 중 선택), 측정 주체 결정

 

2단계

프로그램 원리를 기반으로 프로그램 맵핑 및 인과적 구체화를 바탕으로 무엇을 측정할지 결정한다. 사회성과 측정을 통한 학습 질문을 어떻게 활용할지와 우선순위를 결정한다.

 

3단계

프로그램 관련 활동의 결과를 나타낼 수 있는 지표를 선택 또는 개발한다.

 

4단계

적절한 데이터 수집 방법을 선택하는 등의 데이터 수집 계획을 수립한다. 지표 샘플링 및 지표 체계를 완결하는 양질의 접근법을 선택하도록 한다.

 

5단계

양질의 데이터를 모을 수 있는 데이터수집 기법을 개발한다.

 

6단계

데이터를 수집하고 관리한다. 수집된 데이터가 높은 품질을 유지하고 안정적일 수 있도록 관리한다. 데이터 관리에 적절한 소프트웨어를 사용한다.

 

7단계

수집된 데이터를 활용한다. 프로그램 관련 활동을 향상시킬 수 있도록 데이터를 분석하고 데이터 분석의 결과로부터 학습한다.

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사회성과 측정 안내서 - 차례 

6페이지   - 사회성과 측정이란?

9페이지   - 사회성과 측정 접근하기

10페이지 집중할 분야 결정하기

11페이지 지표 개발하기

12페이지 데이터 수집 계획세우기

13페이지 데이터 수집 기법 개발하기

14페이지 데이터 수집 및 관리하기

15페이지 데이터 활용하기

16페이지 성과측정 결과 반영하기


인포커스(inFocus),

사회성과 측정, 전략수립, 평가를 전문적으로 수행하는 사회성과 전문 컨설팅 기업입니다. 전세계의 비영리 기관/단체, 영리기업, 공공기관, 정부기관과 함께 사회 공공성 및 사회적 가치 실현을 위한 활동이 사람들의 삶, 공동체에 긍정적 사회적 성과로 이어질 수 있도록 지원하고 있습니다. 인포커스는 장기적이고 복잡한 사회문제를 해결하기 위한 지속가능하고 사회변화적인 해결책을 통해서 개개인, 기관, 지역사회가 효과적으로 역량이 확실하게 개발될 수 있도록 지원하는 것을 목표로 활동하고 있습니다. 사회성과가 지역사회와 구성원의 삶의 긍정적인 변화로 이어질 수 있도록 각 기관/단체/기업이 바람직한 기술, 역량, 기법을 갖출 수 있도록 지원하고 있습니다

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작성자 : NPO지원센터, 작성일 : 2019.10.16, 조회수 : 1405

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